Accenture, que es una de las empresas IT más importantes del planeta, tiene presencia en Argentina y hasta lideró en varias oportunidades el ranking de las compañías más destacadas para trabajar en el país por sus propios empleados, acaba de lanzar un informe anual que se enfoca en el futuro empresarial, ligado al avance de las tecnologías.
Uno de los temas centrales detrás de la investigación de Accenture es el impacto que tiene y tendrá la inteligencia artificial en las compañías, ya que es una herramienta que ya influye en la actividad de las empresas pero que adquirirá una mayor relevancia en los próximos años. La entidad buscó determinar qué es lo que ocurrirá con todas las instituciones este año y en un futuro no muy lejano.
Qué dice el informe de Accenture
Para determinar el futuro de las compañías, la empresa IT entrevistó a más de 4 mil empresarios de distintas partes del planeta. Y la principal conclusión a la que llegaron es que los ecosistemas de agentes de inteligencia artificial reemplazarán a las aplicaciones, que son las herramientas que tuvieron y tienen una influencia en el trabajo desde hace varias décadas.
Dentro del estudio de Accenture, a partir de la respuesta de los funcionarios, se narra la presencia de un cerebro digital cognitivo, una tecnología que todavía no es aplicada por las empresas y para la que todavía se requieren de varios avances. Se trata de una especie de asistente personal que colaborará de manera cercana con cada uno de los individuos.
Será lo más parecido a un asistente digital, aunque tendrá muchas más capacidades al ser impulsado por una inteligencia artificial mucho más avanzada, capaz de ayudar a los trabajadores a ser más efectivos en sus labores, además de determinar cuáles son sus preferencias. Pero su impacto, según Accenture, no se limitará a los individuos, será más grande.
Los ejecutivos concuerdan en que este cerebro digital cognitivo funcionará de manera colectiva, como si fuera el órgano que reúne toda la información disponible en una empresa. De esta manera, podrá tomar decisiones en base a un análisis conjunto de las actividades. De todas formas, este es solo uno de los cambios que las compañías experimentarán en los próximos años.
Los ecosistemas de inteligencia artificial
Una de las principales conclusiones del informe es que más de la mitad de los ejecutivos considera que las personas dejarán de usar aplicaciones para realizar actividades en el campo digital. Serán reemplazadas, de manera gradual, por agentes de IA, que no solo se limitan a una serie de actividades encerradas en un solo sistema.
La gran capacidad que tienen los ecosistemas de IA es que permiten que los agentes establezcan relaciones entre ellos, permitiendo más conexiones y una mayor serie de habilidades para resolver una tarea. Esto provocará, entre otras cosas, que las experiencias de los usuarios sean más personalizadas que nunca. Incluso, la tecnología tiene la posibilidad de generar herramientas para acrecentar esta tendencia.
Las 4 tendencias principales de la inteligencia artificial
Además de mencionar el impacto que tendrá el cerebro digital cognitivo, desde Accenture subrayaron que existen cuatro claves en el avance de la IA que serán vitales para modificar el panorama actual de las empresas:
Los ciclos de aprendizaje y su constante renovación
Una de las capacidades que tiene esta tecnología es que se va volviendo más efectiva mientras más se utiliza. Por eso siempre están en constante entrenamiento. Mientras más personas aplican las herramientas, por ejemplo los chatbots, más capacitados están para ser más efectivos en los que se le solicita.
De acuerdo a los datos de Accenture, esto también incluirá la presencia de copilotos de inteligencia artificial físicos, un término que no solo implica a los robots sino también a los exoesqueletos. Estos dispositivos, impulsados por esta tecnología, serán aplicados por alrededor del 45% de las compañías mundiales, de acuerdo a su estudio, en los próximos 5 o 10 años.
La evolución de los robots
Ligado al punto anterior y a la importancia que adquirirán cuando sean implementados por casi la mitad de las empresas del planeta, los robots lograrán volverse cada vez más efectivos en sus tareas. Esto provocará que no solo sean utilizados para llevar a cabo labores repetitivas, como sucede en una fábrica. Ya pueden entender y actuar de manera autónoma gracias a su capacidad de razonamiento. De esta manera, tendrán una mayor influencia porque interactúan con el entorno.
Personalización
Si bien desde hace varios años que las empresas logran ofrecer experiencias personalizadas en sus servicios, como sucede con los algoritmos y las redes sociales, la inteligencia artificial genera que esta tendencia sea mucho mayor. Además, las compañías podrán entrenar a sus agentes de IA para que entiendan cuáles son los valores de cada compañía, generando que no se pierdan los valores de la marca al difundir un producto o comunicarse con un cliente.
De esta manera, tendrá una función doble, desde la difusión de los valores hasta poder conocer mejor a los consumidores de sus productos. Según los datos capturados por Accenture, más de tres cuartos de los ejecutivos consideran que la IA generativa les permitirá tener más información sobre sus clientes.
El big bang binario
Este término fue aplicado en el informe de Accenture para referirse a las posibilidades que abrirá la implementación de la inteligencia artificial en las empresas a partir de una comparación con la revolución que generó el código binario en la programación. De hecho, se estima que se desarrollarán nuevos software.
Ya son varios los magnates de la tecnología, como Mark Zuckerberg, que explicaron que la inteligencia artificial será utilizada para escribir código. Y las empresas deberán saber cómo aplicar a los agentes de IA para alcanzar una mayor productividad. Algunas aplicaciones quedarán obsoletas ante el avance de esta tecnología.
