DM o teléfono: ¿qué prefieren los consumidores para hablar con una marca?
El avance de la tecnología y la digitalización trajo consigo un fenómeno que toma cada vez más popularidad entre las empresas. Se trata de los bots conversacionales, o más bien conocidos como chatbots, que, a pesar de su surgimiento en los años 60, en el último tiempo han desarrollado y adquirido la tecnología de la […]